Politique de Retour

Dernière mise à jour : juillet 2026

Notre engagement

Chez ORLA PARIS, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes.

Délai de retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retourner un article.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

Être dans son état d’origine, non utilisé
Avoir toutes ses étiquettes attachées
Être dans son emballage d’origine
Ne pas avoir été lavé, modifié ou endommagé

Articles non retournables

Articles en promotion ou en solde
Articles personnalisés

Procédure de retour

Contactez-nous via WhatsApp ou notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour
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Expédiez le colis à vos frais
Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement ou à l’échange

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception du retour, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.